Qué hacer si roban un paquete (y cómo prevenirlo)
TL;DR: Verifica prueba de entrega, presenta reporte policial y contacta al vendedor inmediatamente.
Es temporada alta de entregas, y la piratería de porches es rampante. Si llegaste a casa y encontraste una puerta vacía donde debería haber una caja, actúa rápido. Los minoristas y transportistas tienen ventanas específicas para reportar artículos perdidos.
Guía Paso a Paso
- Verifica el estado de entrega: Revisa la foto de seguimiento. A veces los transportistas esconden paquetes detrás de macetas o en una puerta lateral. Verifica con vecinos si vieron algo o lo aceptaron por ti.
- Contacta al minorista primero: Amazon, Target y grandes minoristas suelen tener el poder de reemplazar artículos más rápido que el transportista. Usa su chat de soporte para 'Artículo faltante'.
- Presenta un reclamo con el transportista: Si el minorista no puede ayudar, presenta un reclamo con UPS/FedEx/USPS/Correos. Necesitarás el número de seguimiento y prueba de valor (recibo).
- Presenta un reporte policial: Si el artículo era costoso, necesitas un reporte policial (a menudo en línea) para reclamar seguro o protección de compra de tarjeta de crédito.
FAQ
¿Amazon reembolsa paquetes robados?
Usualmente sí, pero si pasa mucho, pueden marcar tu cuenta. Usa casilleros para seguridad.
¿Mi seguro de hogar lo cubre?
Técnicamente sí, pero el deducible suele ser mayor que el valor del ítem.
¿Ayuda el video del timbre?
Ayuda con el reporte policial, pero a los transportistas les importa si fue 'entregado' o no.
Interactive Calculator Loading...