Как писать деловые письма (Шаблоны)

TL;DR: Четкая тема, суть в первом предложении, ясный призыв к действию. Будьте кратки.

Пошаговое руководство

1. Тема письма: Сделайте её понятной и срочной. Плохо: 'Вопрос'. Хорошо: 'Действие: Утверждение отчета Q3 до пятницы'.
2. Суть сразу (BLUF): Не ходите вокруг да около. Первое предложение — цель. 'Пишу, чтобы попросить X' или 'Вот файл, который вы просили'.
3. Призыв к действию (CTA): Будьте конкретны. 'Пожалуйста, подтвердите до 17:00'. Избегайте: 'Дайте знать, что думаете'.
4. Проверка тона: Прочитайте вслух. Уберите слова-паразиты. Будьте вежливы (На Вы или Ты, по контексту), но прямы.

FAQ

Смайлики?

Зависит от культуры. Внутри команды — ок. С клиентами/официально — лучше нет.

Ответить всем?

Только если ВСЕМ реально нужно это знать. Иначе — Ответить.

Когда напомнить?

Через 2-3 рабочих дня. 'Поднимаю письмо наверх'.